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Boa tarde,

Tenho um problema com a minha box que não consigo resolver.

Após desligar a box no comando, quando volto a ligar novamente, a imagem aparece toda cinzenta (estilo de chuva sem sinal), contudo a luz fica azul como se a box tivesse funcional.

A imagem volta ao normal quando reinicio a box (desligo da corrente e volto a ligar).

Já experimentei alterar a resolução da imagem, trocar o cabo hdmi, trocar a posição da ligação á TV e mesmo assim acontece o mesmo problema, após desligar a box, ao reiniciar a imagem fica cinzenta.

É possível ajudar na resolução deste problema? Será algum problema da box ou alguma configuração que necessite de alterar?

Agradeço desde já a ajuda!

Obrigado

deve ser dhcp da tv. Penso que exista uma versão de software da box que resolva. tem que falar com o apoio técnico e pedir a versão b.


Bem-vindo ao Fórum NOS @JOAO LARANJEIRA,

Olá @Guimas

Pedimos desculpa pela demora. :sweat:

@JOAO LARANJEIRA, qual é a versão da sua box? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 


Bem-vindo ao Fórum NOS @JOAO LARANJEIRA,

Olá @Guimas

Pedimos desculpa pela demora. :sweat:

@JOAO LARANJEIRA, qual é a versão da sua box? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde Ana,

A minha Box é  o modelo ZC4430KNO. É esta a informação que precisam?

Obrigado


Olá, a acho que Ana pretende saber se é a UMA V1 ou a V2. É uma box pequena, meia quadrada, pu é uma rectangular? 


Boa tarde,

É pequena e quadrada. Penso que é a Box 3.0 Ultra HD 4K.

Obrigado


Olá @JOAO LARANJEIRA,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

Obrigada


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