Posso trocar Box UMA v1 por a Box UMA V2?

não é possivel alterar entre versões da box UMA.

Olá @Per3ira,

Bem vindo ao Fórum NOS.

Existe alguma questão técnica relacionada com a box que tem atualmente?

Obrigada

box uma não presta comando não é reconhecido por televisão

Sim são tecnologias diferentes.

Boa tarde @carla maria osorio faria,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Guimas partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

O comando da Box UMA não é por Infra Vermelhos. Não pode utilizá-lo na televisão, como podia com os comandos da BOX Iris.

Se quiser utilizar o mesmo comando para a Box e a televisão, acho que isso é possível apenas no serviço IRIS, ou com uma box UMA light (que são as boxes usadas na IRIS).

Claro que é possível, basta a NOS querer 🤣

então como fazer para mudar de canais? por obrigação o comando que vem com a box tem que funcionar o problema de falha de material é da nos 

já agora pra que serve o comando da box? tenho que mudar de canais com o comando da televisão?não veio manual de instruções na box nem sei configurar nada nem box nem televisão mas foi-me dito por um colaborador por telefone que seria possível através do apoio técnico darem-me instruções ainda não tenho a televisão mas já tou farta de ouvir falar mal do comando da box assim que tiver a mesma quero resolver o assunto se houver problemas a nos que ponha um comando infra vermelhos

Não existe. Para mudar de canais utiliza o comando da box .. é para isso que ele serve.