Reclamação – Cobranças indevidas por serviço não prestado
Exmos. Senhores da NOS,
Desde agosto de 2025, venho reportando problemas com o serviço [especificar serviço: TV, internet, telefone, etc.] que não tem funcionado corretamente, tendo já apresentado várias reclamações junto dos vossos canais de atendimento.
Apesar disso, continuo a receber faturas para pagamento, o que considero injusto e indevido, uma vez que o serviço não está a ser prestado conforme contratado.
Desta forma, exijo:
- A suspensão imediata das cobranças relativas ao período em que o serviço não esteve operacional;
- A regularização da situação e a prestação do serviço contratado;
- Confirmação por escrito das medidas tomadas.
Aguardo resposta rápida e resolução desta situação. Caso não haja resolução, reservo-me o direito de recorrer aos meios legais e ao Livro de Reclamações.
