Péssimo serviço de apoio ao cliente

Boa tarde,

É incrível o que se está a passar neste momento com o apoio da NOS.

Ligar par o departamento comercial devido ao acompanhamento de uma encomenda e alguns minutos depois fui encaminhado para ao apoio ao cliente onde estou pendurado numa musica horrível há mais de 90 min.

Só ainda não desliguei para ver qual será o tempo de espera, estou a ver que será atá eu desligar.

Incrível com apoio destes, onde os clientes desesperam por um contacto, hão-de crer mais clientes, bem podem esperar porque eu já estou mais que satisfeito.

Olá @FERNANDO JOSÉ AUGUSTO CABOUCO, 

Pedimos imensa desculpa pela demora e todo o transtorno causado. 
Até então, já recebeu a informação que pretendia? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Mais um episódio caricato, para não dar outra designação. 

Hoje liguei para o apoio ao cliente e após sugestão da Deco, pedir um documento que indique o valor a pagar por rescisão de contrato e outro que documentasse que tenho um problema no serviço que não é resolvido há 1 mês e meio. 

Após 27' de passagem por vários departamentos, desligaram a chamada.

Meu Deus, onde chegamos.…

Além de educacionalmente reprovável, comercialmente completamente inqualificável. 

Com este tipo de atitude o que pensarão os clientes?

Boa tarde @alcides rodrigues.

Lamentamos a situação. A NOS não se revê na atuação que descreve. 

Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde 

Não consigo responder como mensagem privada. 

Como poderei enviar o solicitado de forma segura?

Obrigado 

Clique onde diz @forum e depois “ enviar mensagem”

O @Guimas prestou uma boa ajuda @alcides rodrigues.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Estou quase há uma hora a espera de um operador que saiba ajudar, e passado todo este tempo deitam a chamada abaixo. Inaceitável. Nem tenho um endereço de email para enviar email. 

Boa tarde, dependendo do assunto que tem a tratar pode expô-lo aqui no Fórum e poderá  ter a ajuda de algum usuário ou da moderação.