perda de canais extra

Boa tarde @Malhones,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer.

Confirme, por favor, se tem o pack de canais ativo na área “Televisão” na App NOS.

Obrigado

Tenho os canais extra contratados como oferta durante a fidelizacao , mas deixei de ter acesso aos mesmos 

Boa tarde @Rute Cristina Garcia Salgueiro,

Sugiro que verifique se ainda está nesse período desta forma.

• Como consultar o período de fidelização na my NOS Tutorial

Obrigado.

Sim. Claro que estou. Senão até já tinha saído da nos! 😒

Algumas ofertas podem ter um período inferior à fidelização.

Sugiro que verifique na fatura ou na App my NOS as condições do contrato desta forma.

• Como consultar documentos emitidos pela NOS na my NOS Tutorial

Obrigado.

A oferta é durante o período de fidelizacao. Nao existe nada no contrato que diga o contrário. 

@Rute Cristina Garcia Salgueiro nesse caso sugiro que envie uma mensagem para @Fórum com o seu número de cliente para que possam ver o que se passa.

Obrigado. 

Boa tarde, @Rute Cristina Garcia Salgueiro. 
Estamos aqui para ajudar. 

O @Jorge C deu uma boa ajuda. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado,