PAGUEI 2 FILMES E NÃO CONSIGO VÊ-LOS

Bom dia, José Rodrigues. Simplesmente nunca os vi! Foram cobrados, aparecem na minha conta nos alugueres e dizem que expiram em 34h mas dá sempre erro ATV133!!! 

Ficou resolvido ou precisa da ajuda da moderação do Fórum ?

Boa tarde @Dr Paulo Ventura, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 

A mesma já se encontra identificada e em fase de resolução, pelo que contamos ser breves na resolução. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos dar-lhe dois vouchers para conseguir usar, se quiser noutros conteúdos ou nos mesmos assim que estiverem disponíveis. 
Obrigado

Bom dia, na box Iris, quando alugamos um filme, ele fica disponível na app NOS TV e na Box no Arquivo.

Se na sua área de cliente, na opção 

Videoclube

Consulte os filmes comprados e alugados

Aparecer o aluguer do filme, 

Faça o que o moderador @Mário P. recomendou ao utilizador @Dr Paulo Ventura envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que lhe seja enviado um voucher.

Boa tarde @JOÃO GUTERRES, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, qual o filme em questão para verificarmos a situação. 
Obrigado

Surge a mensagem de erro com o ID: NTV 133, @JOÃO GUTERRES?

Obrigado