Pacote canais extra não funciona

@Henrique José Ferreira Sampaio Isso acontece na sua box principal ou na secundária ?  O seu serviço é Iris ? Retire o Cartão da box limpe o chip e volte a inserir na posição correta, Se não resolver, desligue o cabo da electricidade, aguarde 10 segundos e volte a ligar. Verifique se já funciona. Em caso negativo ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e coloque a questão ao técnico que resolverá na hora. 

Olá @Henrique José Ferreira Sampaio,

Já experimentou reiniciar a box? A dificuldade manteve-se? 

Desliguei a box por mais de 10 segundos e voltei a ligar e o problema continua, a box é do serviço UMA e parece não possuir um chip.

@Henrique José Ferreira Sampaio  Certo, a box UMA não tem um Cartão fisico. Já ligou para o apio técnico ?

ainda não ia tentar resolver sozinho mas tou a ver que é a unica opção

Bem liguei para a ajuda tecnica passado um minuto atendeu uma senhora que meteu me em linha para outra que me fez esperar 20 minutos nem deu para atender porque nao tenho cartao nos por isso tiraram me 6 euros do telemovel por uma chamada que nao concretizou coisa alguma, só gostava de dizer obrigado pelo pior serviço possível.

Mas pedem para mandar mensagem privada  depois não respondem?

Olá @Henrique José Ferreira Sampaio, 

Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 

Iremos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Voltou a acontecer a mesma coisa