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Melhor resposta por Rafaela F.

Bom dia ​@Ismael Paulo Henriques Lopo, bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Para o podermos fazer, sugerimos que faça um diagnóstico online ao serviço e partilhe connosco o resultado obtido, por favor.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada

13 Comentários

Rafaela F.
Gestor da comunidade
July 24, 2026

Boa tarde ​@Ismael Paulo Henriques Lopo,

Agradecemos o seu testemunho e a partilha do ​@ByteSábio sobre o tema.

Editámos o seu comentário por ser uma ofensa direta a outro utilizador da comunidade. Pedimos que modere o tipo de comunicação praticada.

De forma a esclarecer, o Fórum NOS é uma comunidade online onde utilizadores podem partilhar dúvidas e sugestões e encontrar respostas a temas relacionados com produtos e serviços NOS. Utilizadores e equipa de moderação não têm acesso aos seus dados de cliente, pelo que não temos informações sobre a situação a que se refere.

Por este motivo, pedimos mais detalhes sobre a sua situação para que possamos compreender o que se passa e ajudar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Super User
July 24, 2026

Caro ​@Ismael Paulo Henriques Lopo, se escreve neste forum é porque, penso, quer uma resolução do seu caso. Se tiver ainda uma gota de paciência, escreva uma mensagem privada para ​@Fórum onde se identifica, número de contribuinte ou de cliente, e descreva o que se passou nesse tempo, e os despistes que fez. A equipa irá, concerteza ajudar.

João H.
Gestor da comunidade
July 24, 2026

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@atcrs. 😊

@Ismael Paulo Henriques Lopo, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Partilhe connosco mais detalhes sobre qualquer tema ou questão que possa surgir.

Obrigado

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