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Kilobyte
abr. 22, 2025 10:05 da tarde UTC
Respondido

Oferta TV Cine 3 meses indisponível para ativação

Boa noite !

"Ofereceram-nos" hoje via sms, 3 meses de TV Cine, no entanto a oferta não está disponível na área respectiva, nem enviaram um código de oferta para poder ativar.

Disseram-me que talvez seja uma fraude, ou caso contrário a oferta estaria disponível.

É uma fraude ou existe mesmo uma oferta enviada aos clientes NOS para ativar?

Porque é que dificultam tanto o contacto com a NOS relativamente a estas questões, quando bastava disponibilizarem um endereço de email de apoio ao cliente ou um formulário, para facilitar a vida aos clientes que não dominam estes foruns ? 

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
abr. 23, 2025 2:08 da tarde UTC

Agradecemos a sua mensagem ​@Maria Odete, e partilha da comunidade. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

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13 Comentários

Kilobyte
abr. 24, 2025 10:41 da manhã UTC

Bom dia. Venho informar que a campanha de oferta finalmente ficou disponível na área respectiva e já foi ativada.

Aconselho que nestas ofertas apenas notifiquem os clientes quando as nesmas já estiverem disponíveis para adesão,  ou sejam automaticamente ativadas na data da notificação.

Obrigada.

Megabyte
abr. 24, 2025 12:11 da tarde UTC

Olá ​@Maria Odete  e na my NOS tinha conseguido verificar se tinha mesmo a oferta para si? em ofertas para si?

Ou terá sido mesmo por código de voucher?

Fico feliz por si que ja tneha conseguido, pode ter sido um delay ou um erro de sistema. às vezes acontece, as máquinas tb nao sao perfeitas e as vezes pode ter existo erros ou atrasos nao esperados.

Mário P.
Gestor da comunidade
abr. 24, 2025 3:20 da tarde UTC

Boa tarde, ​@Maria Odete 

Ficamos contentes por saber que a situação ficou resolvida.

A sua opinião é importante para a melhoria dos nossos serviços, pelo que agradecemos a sua sugestão.

Estamos disponíveis para ajudar se surgirem mais questões.

Obrigado.

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