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Kilobyte
jan. 13, 2023 1:08 da tarde UTC
Respondido

Oferta sport

Bom dia

tenho serviço ativo desde dia 11 e ainda não tenho a oferta ativa nem o cartão nos, diz que está inativo

Alguma ajuda?

    CosmoRandom
    CosmoRandomResposta
    Zettabyte
    jan. 13, 2023 1:31 da tarde UTC

    Bom dia

    tenho serviço ativo desde dia 11 e ainda não tenho a oferta ativa nem o cartão nos, diz que está inativo

    Alguma ajuda?

    Boa Tarde, se o prazo terminou nesse dia ou no dia anterior não pode estar ativado. Se ativou uns que estão este momento na aba “Ofertas para Si”.

    Na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage vá a Televisão ou em Gerir canais e serviços premium e redimida a oferta.

    Ajudo conforme o que eu sei. Uma das minha marcas favoritas.

    8 Comentários

    CosmoRandom
    CosmoRandomResposta
    Zettabyte
    jan. 13, 2023 1:31 da tarde UTC

    Bom dia

    tenho serviço ativo desde dia 11 e ainda não tenho a oferta ativa nem o cartão nos, diz que está inativo

    Alguma ajuda?

    Boa Tarde, se o prazo terminou nesse dia ou no dia anterior não pode estar ativado. Se ativou uns que estão este momento na aba “Ofertas para Si”.

    Na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage vá a Televisão ou em Gerir canais e serviços premium e redimida a oferta.

    Ajudo conforme o que eu sei. Uma das minha marcas favoritas.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    jan. 13, 2023 1:37 da tarde UTC

    Boa tarde @Paulo Miguel Vieira Carona, já efetuou a associação dos seus serviços (Pacote com Televisão) à sua àrea de cliente ? Se ainda não o fez, veja como fazer neste Tópico

     

    Kilobyte
    jan. 13, 2023 2:47 da tarde UTC

    Boa tarde

    Já fiz sim, aparece o serviço contratado 

     

    Kilobyte
    jan. 13, 2023 2:50 da tarde UTC

    O prazo não terminou, digamos que aderi a um pacote NOS que foi instalado no dia 11

    tinha oferta de 6 meses de Sporttv e não sei como ativar

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    jan. 13, 2023 3:15 da tarde UTC

    O prazo não terminou, digamos que aderi a um pacote NOS que foi instalado no dia 11

    tinha oferta de 6 meses de Sporttv e não sei como ativar

     

    Como a sua adesão é muito recente aguarde mais uns dias para se verificar se o cartão NOS passa para activo na sua área de cliente no seu Perfil. Caso isso não aconteça envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa analisar essa situação.

    Relativamente à oferta Sport TV deve também aguardar mais uns dias e ir acompanhando na sua área de cliente no separador “Ofertas para si” se aparece disponível para ativação. 

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    jan. 15, 2023 12:22 da tarde UTC

    Boa tarde @Paulo Miguel Vieira Carona,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Confirme, por favor, se a oferta de serviços premium de televisão se encontra disponível para ativação na área “Vantagens” da App NOS.

    O cartão NOS fica disponível no seu perfil até 3 dias após a instalação dos serviços. Confirme-nos, por favor, se este já surge disponível.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Kilobyte
    jan. 16, 2023 10:52 da manhã UTC

    Boa tarde @Paulo Miguel Vieira Carona,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Confirme, por favor, se a oferta de serviços premium de televisão se encontra disponível para ativação na área “Vantagens” da App NOS.

    O cartão NOS fica disponível no seu perfil até 3 dias após a instalação dos serviços. Confirme-nos, por favor, se este já surge disponível.

    Obrigado 

    Bom dia João 

     

    Nada disponível ainda, consegue ajudar?

    João H.
    Gestor da comunidade
    jan. 16, 2023 5:07 da tarde UTC

    Boa tarde @Paulo Miguel Vieira Carona,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.