Bom dia, deve usar as credenciais com  que acede à sua Área de Cliente, veja como proceder neste Tópico:

https://www.nos.pt/particulares/internet/nos-wi-fi/Paginas/nos-wifi.aspx

Bem-vindo ao Fórum NOS @Hugo Miguel Guedes Pereira, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Hugo Miguel Guedes Pereira, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu?
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ola. Eu Fasso isso Ana mas diz que não tenho autorização para esse serviço!! Acabei de instalar pacote NOS ca en casa e consigo aceder à area d cliente na boa. Não percebo

@Hugo Miguel Guedes Pereira, 

Diga-nos quando é que associou os seus serviços à área de cliente NOS, por favor. 

Obrigada 

Relativamente pouco tempo! Uma semana .

Olá @Hugo Miguel Guedes Pereira,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

Obrigada