O serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS - Serviço NOS 4 5G

Bom dia, troquei de operadora para a NOS, a instalação do serviço NOS 4 5G, foi realizada no dia 18/12/2024, já fiz o registo do serviço no mynos mas o cartão cinema não está disponível, a informação é que o serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS.

Se pudessem ajudar agradecia.

Mário Costa