O que é preciso fazer para trocar a uma v1 pela v2 ?

volto a repetir .. SEMPRE !

Não fale do que não sabe ..

Imagino que seja cliente HFC. A box UMA V1 em HFC apenas necessita de ser ligado por Coaxial, como tem o modem interno DOCSIS, a ligação da UMA V1 à Internet é feita pelo cabo Coaxial (para clientes HFC).

A box UMA V2 não tem nenhum modem interno, por isso precisa de uma ligação adicional Ethernet,. e para isso usa adicionalmente um cabo de rede Ethernet. Na Box UMA V2 é necessário o cabo coaxial e o cabo Ethernet. Não é possível ligar a UMA V2 apenas por Ethernet, uma vez que o sinal de TV está presente no Coaxial. A funcionalidade WiFi não é atualmente suportada na UMA V2.

Se o cabo coaxial que liga à sua Box se encontra degradado a única forma será reparar o mesmo. Geralmente os técnicos da NOS fazem isso, e deveriam ter feito aquando da instalação, pelo menos em FTTH fazem, quanto a HFC não sei.

Olá @Ana Lopes,

Obrigada por partilhar com a comunidade a informação sobre as boxes e tecnologias.