Olá @António José Fernandes Alves 

Fala do preview de vídeo, uma especial de thumbnail que parece na NOS TV agora?

Esta funcionalidade é relativamente recente. Pelo que percebi está a ser faseada para os diferentes equipamentos, sejam eles android, IOS ou menos em web no PC.

Mas tente atualizar a sua App na store. Pode ser que já tenha.

Caso não apareça mesmo, qual o browser que utiliza?

Bom dia @António José Fernandes Alves, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
O @DalleyBorges e o @Olaf deram uma boa ajuda. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde @António José Fernandes Alves,

Por favor, informe se que método usa para visualizar.

• App NOS TV para Windows
• App NOS TV para Apple
• Browser

Obrigado

Boa tarde @António José Fernandes Alves, 

O @Jorge C fez uma excelente partilha de links a redirecionar para informação sobre o serviço na App Store e Browser. 

Recordamos que, atualmente, apenas garantimos o bom funcionamento na NOS TV em browser e não na App Windows. 
Obrigado