NOS Studios Pack Canais Extra - UMA

Boa tarde @Bplacido ,

Lamentamos o transtorno causado 😥. Será mesmo necessário ativar o Pack Canais Extra para aceder aos canais. Sugerimos que faça a ativação após o período de cancelamento ser concluído. Ao fazer a ativação, aconselhamos que o faça através da gestão do plafond reservado para esse efeito. Assim, terá acesso ao pack de canais.

Muito Obrigada

@Ana P., já agora esclareça me uma situação.
Os novos clientes, dos pacotes comerciais em vigor no site, incluem serviços adicionais para gestão?

Obrigado

Ah, então afinal sempre é só o NOS Studios que está incluído na UMA.

Ah, então afinal sempre é só o NOS Studios que está incluído na UMA.

Sim... Os novos clientes é que já têm o pack incluído por já não terem direito aos SA.

@Pedro Rios ,

Sim, atuais cliente UMA terão de ativar o Pack Canais Extra para terem acesso a esses canais. No que diz respeito ao canal NOS Studios, é diferente, todos os clientes UMA tem o canal gratuito e já ativo.

O canal NOS Studios não se encontra nem activo nem consigo activar devido ao problema que já expus. É impressionante a quantidade de contrainformação que passa neste forum.

Cliente empresas com UMA:

• Não há acesso ao NOS Studios
• Não há acesso a nenhum canal de pacotes que não sejam o Mais HD
• Impossível activar qualquer canal extra que esteja no Pack Canais Extra
• Impossível activar o cana NOS Studios

Isto é uma quebra de serviço inaceitável e a paciência fica ainda mais curta quando o suporte é tão fraco que é impreciso e confuso.

Resolvam este problema de prestação de serviços, pois isto denota uma incompetência que chega a ser inacreditável.

A solução que me apresentaram foi alterar o meu contrato, tenho uma reiniciação do período de fidelização e o operador começou a mencionar um cartão de telemóvel, que não tenho, por isso adivinho uma tentativa de me impingirem um pacote mais caro, devido a um erro vosso. Não tenho a certeza do que era porque nem deixei prosseguir a proposta de tão impressionado fiquei.

Como é possível uma falha na preparação dos vossos serviços para uma migração de pacotes de canais impacte clientes desta maneira e depois tenham a ousadia de tentar vender outro pacote.

Enfim. Aguardo que resolvam o problema rápido pois o primeiro passo será deixar de pagar a factura até ter acesso a utilizar o serviço que contratei. Após isso, irei proceder ao cancelamento do contrato por incapacidade do prestador de serviço.

Ah, então afinal sempre é só o NOS Studios que está incluído na UMA.Sim... Os novos clientes é que já têm o pack incluído por já não terem direito aos SA.

Para clientes empresas, não é verdade. Sejam mais criteriosos por favor.

Olá @Pedro Rios,

As novas adesões não possuem serviços adicionais para gestão.

Muito Obrigada.

É pena a morte dos "serviços adicionais", uma vantagem antiga que já vem do tempo da ZON.

Dava muito jeito para ativar canais premium com desconto ou mesmo sem pagar.

É pena a morte dos SA, uma vantagem antiga que já vem do tempo da ZON.

Dava muito jeito para ativar canais premium com desconto ou mesmo sem pagar.
Só espero que se mantenha o sistema para renegociar com os actuais clientes, porque senão não sei não.

É pena a morte dos SA, uma vantagem antiga que já vem do tempo da ZON.

Dava muito jeito para ativar canais premium com desconto ou mesmo sem pagar.Só espero que se mantenha o sistema para renegociar com os actuais clientes, porque senão não sei não.
Mas parece que ainda é preciso esclarecer uma coisa. As novas adesões não possuem serviços adicionais para gestão. OK., mas são todas as novas adesões ? Á UMA e à IRIS ?