Nos play erro id16 - box IRIS

Experimente reiniciar a box desligando diretamente da corrente eletrica e volte a ligar, aguarde que o sistema estabilize e confirme se resolveu.

Boa tarde @Domaris,

Sugiro que faça a reposição dos parâmetros originais da sua box.

Existe um problema identificado neste tópico, sugiro que verifique se é o mesmo.

Obrigado

Uma vez que feita a reposição dos parametros não resolveu o problema, parece ser desnecessário estar a perder tempo com isso, a moderação informou que o erro é conhecido e que estão a tratar de o resolver, ou já sabem como o resolver e é a moderação que tem que se pronunciar, ou ainda não sabem e neste caso é preciso aguardar pela solução. Entretanto diga se a reiniciação do sistema resolveu alguma coisa e já agora se a sua box é Iris ou UMA.

Boa noite! Reiniciar a box desligando a ficha da corrente elétrica foi a primeira coisa que fiz. E já o fiz algumas vezes. Infelizmente o erro mantém se para alguns conteúdos aleatoriamente. A minha box é iris e já tem uns bons anos. Obrigada!

Boa noite! Esse tópico é idêntico ao meu realmente, parece ser o mesmo problema. Tenho um pouco de receio de repor os parâmetros originais.... Será que não vai apagar as gravações da box? Obrigada!

Boa noite @Domaris, repor os parametros originais vai eliminar PiN’s de bloqueio, lista de canais favoritos e alguma configuração que tenha feito na box. 

Não elimina as gravações.

Não elimina as gravações porque elas não são gravadas localmente.

Obrigado

Boa noite, já fiz a reposição dos parâmetros originais e o erro mantém se. Alguém sabe do que se trata e se está em curso a resolução? Obrigada!

Boa noite @Domaris,

Sugiro que faça um hard reset à sua box iris.

Carregue sem largar o botão P- da box, desligue a alimentação, sempre carregando no botão, volte a ligar a alimentação e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botão. A box vai mostrando os números até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.
Boa sorte

Qual exatamente o problema? é id 16 em alguns conteudos? Provavelmente será problema geral.