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Megabyte
October 23, 2021
Pergunta

Não tenho acesso a programação nem as gravações nem videoclube e apps

Boa tarde.

A box (ou o vosso serviço) têm dado problemas, de forma recorrente e consecutiva há 2 dias até agora que não tenho acesso a gravações, nem à  programação da semana nem videoclube e apps.

Se é da box, tenho a nova box que foi substituída há vários meses.

Se é do vosso serviço, sou surda, não dá para ligar o apoio técnico. Como resolver?

Agradeço o esclarecimento do problema e a sua resolução o mais depressa possível por e-mail ou por sms.

Se não obtiver resposta até hoje à noite, amanhã vou pessoalmente à loja NOS.

 

Cumprimentos

Leonor Gaspar

15 Comentários

Yoda9Autor
Megabyte
October 23, 2021

Noutro Tópico onde publicou a sua mensagem sobre este mesmo problema, é-lhe sugerido reiniciar a box diretamente da corrente, apenas este passo deve resolver essa situação, qual o seu interesse em publicar mais que uma mensagem ?

Foi por lapso meu, peço desculpa porque é a minha primeira vez que utilizo o fórum e pensei que publicado mal por isso tentei escrever novamente. 

Retirou o cabo de alimentação da tomada, aguardou alguns segundos e não resolveu ? Nesse caso também poderemos estar perante uma avaria da box, a moderação do Fórum poderá agendar uma visita técnica, ou levar a box à loja NOS para testarem também poderá ser uma solução, entretanto faça mais um teste, a box tem um cartão inserido na parte lateral esquerda, retire e volte a introduzir na posição correta.

Também fiz isso tudo e está na mesma. 😣

Leonor Gaspar
Yoda9Autor
Megabyte
October 23, 2021

Mandei a mensagem privada com o meu Nr de cliente @Fórum e não me responde. 

Amanhã de manhã vou a loja NOS e levar a box.

Leonor Gaspar
Yoda9Autor
Megabyte
October 23, 2021

Noutro Tópico onde publicou a sua mensagem sobre este mesmo problema, é-lhe sugerido reiniciar a box diretamente da corrente, apenas este passo deve resolver essa situação, qual o seu interesse em publicar mais que uma mensagem ?

Foi por lapso meu, peço desculpa porque é a minha primeira vez que utilizo o fórum e pensei que publicado mal por isso tentei escrever novamente. 

Retirou o cabo de alimentação da tomada, aguardou alguns segundos e não resolveu ? Nesse caso também poderemos estar perante uma avaria da box, a moderação do Fórum poderá agendar uma visita técnica, ou levar a box à loja NOS para testarem também poderá ser uma solução, entretanto faça mais um teste, a box tem um cartão inserido na parte lateral esquerda, retire e volte a introduzir na posição correta.

Também fiz isso tudo e está na mesma. 😣

 

Leonor Gaspar
Inês B.
Moderador
October 24, 2021

Olá @Yoda9,

Lamentamos a demora. Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

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Yoda9Autor
Megabyte
October 24, 2021

Boa tarde,

Fui à loja para agendar a visita técnica em minha casa e há pouco veio o técnico da NOS e fez um diagnóstico da rede e o problema era no exterior e já foi resolvido. 

Obrigada por tudo.

Leonor Gaspar