Após a última actualização, não consigo salvar canais favoritos dos perfis.
Também gostava de manifestar o meu desagrado em relação à nova interface, ficou mais confusa e demasiado grande, ocupando demasiado espaço no ecrã, as letras ficaram demasiado grandes, o interface devia de ser mais discreto, ou pelo menos ter a possibilidade de alterar a escala das letras.
Continuo a achar que a Íris tinha um interface mais contemporâneo e intuitivo que o actual da UMA actual.
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde,
Agradecemos desde já o seu feedback, sendo a sua opinião importante para a melhoria dos nossos serviços.
Vamos verificar a situação.
Indique-nos, por favor, qual é o erro que verifica quando tenta definir os canais favoritos.
Obrigado.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router NOS, através do botão de reset, e esqueça as configurações de rede em cada equipamentos.
De seguida faça novo acesso à rede Wi-Fi inserindo as credenciais de autenticação.
Obrigado
Os canais favoritos desactivam pouco tempo depois de estarem activos em uma das Box UMA!
A box que tem a UX version 6.0.18 não tem problema. A box que tem a UX version 6.0.46 tem esse problema.
Agradeço que vejam o que se passa!
Att
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros na box UMA:
Obrigado
Desde o ultimo Upgrade (que ocorreu na semana de 16 a 21 de fevereiro de 2026), o filtro de canais favoritos não funciona.
Liguei para o suporte técnico e resolveram o problema momentaneamente. Depois, voltou a ficar igual, ou seja, para ver os canais que tinha como favoritos, sou obrigado a passar por canais que não vejo e packs que não tenho activos, o que é bastante chato e obriga a desistir de ver televisão.
Fiz várias acções que deram em nada e que passo a descrever:
Há alguma forma que possam partilhar para resolver isto?
Agradeço desde já a ajuda.
+1Boa tarde
Para organização do Fórum NOS, movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.
Esta situação já se encontra identificada e a ser acompanhada para resolução.
Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
Viva. Tive o mesmo problema há alguns meses atrás e apenas consegui resolver, criando um perfil novo. Solução, aliás, que a própria NOS tem vindo a sugerir (embora tal não devesse acontecer...). Espero ter ajudado.
+1Boa tarde
Muito obrigada pela sua partilha com a comunidade. 🤗
Se surgir alguma questão adicional, estamos sempre aqui para ajudar.
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros na box UMA:
Obrigado
Boa noite,
Fiz isso, mas não resolveu! Tenho que sstar sempre a activar os canais favoritos!
+1Bom dia
Para organização da informação, movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.
A situação que descreve já se encontra identificada e a ser acompanhada para resolução.
Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
Bom dia,
aparentemente resolveu. Isto é, ao contrário do que sucedeu após a intervenção remota da NOS, com “limpeza” de parametrizações e restauro inicial, o eliminar um perfil e criar novo com nova parametrização de canais favoritos, ficou a funcionar com intervalo de mais de 12 horas. Mais logo irei verificar se efectivamente ficou resolvido.
+1Bom dia
Agradecemos imenso o seu feedback e partilha com a comunidade. 😊
Partilhe connosco se surgir mais alguma questão ou tema. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
Bom dia,
aparentemente resolveu. Isto é, ao contrário do que sucedeu após a intervenção remota da NOS, com “limpeza” de parametrizações e restauro inicial, o eliminar um perfil e criar novo com nova parametrização de canais favoritos, ficou a funcionar com intervalo de mais de 12 horas. Mais logo irei verificar se efectivamente ficou resolvido.
Tenho 2 boxes UMA com 2 versões diferentes de actualização em que isto acontece na que tem a versão mais recente. Vou criar novo perfil tal como é sugerido, mas aparentemente tem a ver com a actualização mais recente pelo que pergunto se é possível reverter para a actualização anterior igual à da outra box!
Bom dia,
aparentemente resolveu. Isto é, ao contrário do que sucedeu após a intervenção remota da NOS, com “limpeza” de parametrizações e restauro inicial, o eliminar um perfil e criar novo com nova parametrização de canais favoritos, ficou a funcionar com intervalo de mais de 12 horas. Mais logo irei verificar se efectivamente ficou resolvido.
Tenho 2 boxes UMA com 2 versões diferentes de actualização em que isto acontece na que tem a versão mais recente. Vou criar novo perfil tal como é sugerido, mas aparentemente tem a ver com a actualização mais recente pelo que pergunto se é possível reverter para a actualização anterior igual à da outra box!
Acrescento que na aplicação e na net não há nenhum problema!
Portanto se na app, na net e na box com actualização anterior não há problema, o problema está mesmo na última actualização da box nomeadamente 6.0.46.
Nada funciona apagamdo perfis, reposição da box, trocando de box, a atulização esta cheia de bugs. A solução é deixar a box sempre ligada até ela queimar.
Nada funciona apagamdo perfis, reposição da box, trocando de box, a atulização esta cheia de bugs. A solução é deixar a box sempre ligada até ela queimar.
Parece-me que a solução será reverter para a actualização anterior! Tenho 2 boxs e a que ainda não tem a última actualização os favoritos e os perfis funcionam!
Bom dia, agradeço que revertam a última actualização de uma das minhas boxs dado que continuam a não resolver este problema dos favoritos.
Solicito mais uma vez que revertam a última actualização da minha box com a versão 6.0.46 para versão 6.0.18 que tenho na outra box e que funciona perfeitamente sem desconfigurar os favoritos!
Obrigado
+1Bom dia
Pedimos desculpa pela demora e lamentamos os transtornos causados.
As equipas NOS responsáveis estão a acompanhar esta situação para que seja resolvida o mais rapidamente possível.
Diga-nos, por favor, se com a criação de um novo perfil, como sugerido pela comunidade, já foi possível configurar os favoritos.
Obrigada
Bom dia
Pedimos desculpa pela demora e lamentamos os transtornos causados.
As equipas NOS responsáveis estão a acompanhar esta situação para que seja resolvida o mais rapidamente possível.
Diga-nos, por favor, se com a criação de um novo perfil, como sugerido pela comunidade, já foi possível configurar os favoritos.
Obrigada
Bom dia,
Apaguei, criei, apaguei, criei e tudo na mesma!
Daí ter pedido para reverterem a actualização da box para a versão 6.0.18 que é a versão que funciona! A NOS não deveria estar a actualizar as boxes com versão que não estão perfeitamente e, funcionamento!
Solicito mais uma vez a reversão da actualização!
Obrigado!
+1Agradecemos imenso o seu feedback,
Estamos a verificar esta situação internamente e, assim que tivermos novidades, partilhamos consigo aqui, no Fórum NOS.
Obrigada pela sua compreensão
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