Não consigo salvar canais favoritos.

Ok, obrigado. Sabe se essa atualização será realizada brevemente?

Assim que surgirem novidades partilhamos com a comunidade, ​@rui melo .

Obrigada, 

Parece que está complicado a resolução do problema, passados estes dias, o problema subsiste.

Bom dia ​@Francisco Ramalhete,

Lamentamos a situação. O tema já se encontra identificado pelas equipas NOS responsáveis e contamos que seja corrigido na próxima atualização de software.

Logo que surjam mais novidades, partilhamos através desta via.

Obrigada pela compreensão

Bom dia. Já consegui resolver o problema, mas não sei se esta solução servirá para outros clientes. Nas definições - geris perfis, ativei o perfil criado com os canais favoritos. No entanto, esta solução não era suficiente para que o referido perfil fosse ativado, pelo que o mesmo apenas ficou a funcionar depois de selecionar definições - box - filtros de canais, tendo ativado a opção “canais favoritos”, a qual na minha opinião devia estar ativa por defeito, e desta forma resolvi o problema.

Já tenho essa opção desde o início mas o problema continua..

Boa tarde,

Agradecemos a partilha do vosso testemunho ​@rui melo e ​@Francisco Ramalhete.

O tema já se encontra identificado pelas equipas NOS responsáveis e contamos que seja corrigido na próxima atualização de software.

Logo que surjam mais novidades, partilhamos através desta via.

Agradecemos a compreensão

Bom dia, agradeço a resposta. A minha situação está resolvida e já tenho acesso ao perfil que criei e aos canais favoritos. No entanto, penso que não havia necessidade de realizar 2 passos em separadores diferentes - criar um perfil e escolher os canais favoritos no separador “gerir perfis” e ter que ativar a opção “canais favoritos” no separador “box”, pois parte-se do princípio de que ao criar e ativar um perfil os mesmos ficam imediatamente disponíveis. Obrigado.

Boa tarde ​@rui melo,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

Partilhe connosco caso surja alguma questão ou tema.

Obrigado

Eu e outros clientes, já fizemos esses passos e continuamos com o mesmo problema, ultimamente até parece que se agravou.

 Dantes fazia umas duas vezes por dia, mas agora está constantemente a fazer mal se liga a box, e por mais que reponhamos os favoritos, atraves do desligar/ligar o botao, passados uns minutos eles voltam a desaparecer novamente.