Não consigo aceder aos canais do meu serviço na NOS TV

o quê que acontece? tem mensagem de erro?

Boa noite, ​@Psantos70 

O ​@Olaf fez questões pertinentes. 
Para podermos ajudar, e melhor compreender o que se passa, precisamos que nos detalhe a situação. 
Obrigado,