não consigo aceder ao videoclube

Provavelmente falta de sinal, não está a receber dados e não se consegue registar no servidor da NOS a box.

Olá Celia Tedim Dias, bem-vinda à comunidade! ;)
Está a aceder pela aplicação NOS TV ou pela box?

Olá Celia Tedim Dias, bem-vinda à comunidade! ;)
Está a aceder pela aplicação NOS TV ou pela box?

olá Ana. estou a aceder pela box.

Olá Celia Tedim Dias, sugerimos que desligue o equipamento da tomada e volte a ligar, caso a situação persista, contacte-nos. Para saber qual a Linha de Apoio, clique aqui.

Vou tentar. Obrigada 🙂

Vou tentar.

Estou com esse problema na box. No nos tv consigo aceder. O serviço foi instalado hoje.

@lmtrinita, verifique a conectividade da Box. Se nao estiver ativa nao conseguira enviar informaçao do que pretende aos servidores do operador.
Conforme o caso, altere a forma de conectividade atual (p.ex. DOCSIS > FTTH), aguarde alguns segundos e reponha a original (p.ex. FTTH> DOCSIS). Se nao existirem outros problemas a conectividade deve restabelecer-se e ja conseguira aceder.

Obrigado pela ajuda. Entretanto tinha procurado também na ajuda da NOS e propunham repor as configurações iniciais. Quando terminou de fazer isso ficou tudo a funcionar bem. Obrigado maia uma vez pelo apoio.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @lmtrinita.

Ficamos satisfeitos por ter conseguido ultrapassar a situação. 😃