Skip to main content
Header
Gigabyte
June 12, 2022
Respondido

Mudar a versão de filme adquirido no videoclube

Comprei por lapso a versão original no filme Teen Titans Go - O filme.

É possível ser trocado para a versão portuguesa?

 

Inclusive aluguei a versão Portuguesa ontem, e hoje desapareceu, e deveria dar para 72h.

    Melhor resposta por Nuno Morgado

    Comprei por lapso a versão original no filme Teen Titans Go - O filme.

    É possível ser trocado para a versão portuguesa?

     

    Inclusive aluguei a versão Portuguesa ontem, e hoje desapareceu, e deveria dar para 72h.

    Boa tarde, relativamente à troca, deve enviar para o perfil @Fórum o seu número de cliente NOS para que a moderação possa ajudar. 

    Quanto ao aluguer do filme, entre na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

    e à sua direita abra

    Verifique se o filme que alugou está na lista dos filmes alugados, em princípio não deve aparecer o aluguer, que é por 48 horas.

    Obrigado, mas não me aparece isso.

    Até pode ser um problema relacionado com o aluguer não aparecer.

    15 Comentários

    Kilobyte
    August 7, 2023

    Boa noite,

    Comprei o filme Pinocchio No dia 01-08-23 e por lapso comprei em  VO italiana. Fiz o pedido através da TV.Queria cancelar a compra ou passar para a versão portuguesa.  Destina-se aos meus netos. Liguei no próprio dia mas ainda não aparecia no meu espaço cliente. Disseram que ainda não podiam fazer nada mas que podiam resolver mais tarde.
    Já aparece a operação nas compras do videoclube 9,99€. 
    O que posso fazer ? Impossível encontrar uma resposta nem no apoio cliente, nem na Ajuda on-line.

     

    Agradeço a atenção 

    Line Laplanche
     

    Guimas
    Super User
    Super User
    August 8, 2023

    Boa noite,

    Comprei o filme Pinocchio No dia 01-08-23 e por lapso comprei em  VO italiana. Fiz o pedido através da TV.Queria cancelar a compra ou passar para a versão portuguesa.  Destina-se aos meus netos. Liguei no próprio dia mas ainda não aparecia no meu espaço cliente. Disseram que ainda não podiam fazer nada mas que podiam resolver mais tarde.
    Já aparece a operação nas compras do videoclube 9,99€. 
    O que posso fazer ? Impossível encontrar uma resposta nem no apoio cliente, nem na Ajuda on-line.

     

    Agradeço a atenção 

    Line Laplanche
     

    Não dá para alternar.

    Kilobyte
    August 8, 2023

    Pronto ! Já tenho a resposta 😒

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 8, 2023

    Pronto ! Já tenho a resposta 😒

    Bom dia @LINELAPLANCHE, para obter uma resposta da moderação envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguarde.

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 8, 2023

    Boa tarde @LINELAPLANCHE,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar o seu pedido.

    Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.