Kilobyte

Mau funcionamento do serviço

Forum|Forum|6 years ago
May 15, 2020
6 comentários
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Boa tarde estou com um problema no vosso serviço, pois, a minha box não acede a Internet, as aplicações não estão a funcionar dá um erro, nem o meu telefone fixo está a funcionar, não consigo receber nem efectuar chamadas. Obrigado

Guimas

Super User

Box iris ou uma? é as aplicações mesmo da box?

Relativamente ao telefone fixo é reiniciar o router da corrente e garantir que o cabo está na line 1.

Ligue para o seu telefone e veja quantas vezes toca.

M

Maria Ângela De FreitasAutor

Kilobyte

Sim as próprias apps da box, penso que seja Uma pois não é as boxs mais recentes.

Se ligarmos de um telemóvel para o telefone fixo chama, mas o telefone fixo não recebe a chamada.

C

C24XXXX201

@Maria Ângela De Freitas , box Iris. Tente alterar temporariamente a conectividade.

Altere de DOCSIS para FTTH, aguarde 1 ou 2 minutos e volte a configurar como DOCSIS.

Aguarde que o indicador laranja no painel frontal indique conectividade estabelecida.

Se não resultar à primeira tente de novo.

Se não resultar de todo, solicite assistência técnica no local.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)