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September 2, 2026
Pergunta

Má instalação, tecnico sem cuidados na instalação

  • September 2, 2026
  • 1 comentário
  • 25 visualizações

Tecnico da NOS veio fazer instalação a minha casa hoje.

Casa é nova com ATI novo e certificado

Tecnico sujou parede.

Danificou parteleira do router

Ligou a dizer que o ATI estava avariado e que nao podia testar o serviço completo pois nao tinha competencia para mexer em ATI , depois de chegar a casa vi que faltavam parafusos no ATI o que indica que mexeu no ATI mesmo nao tendo certificação, pode ter estragado o ATI e depois disse que nao funcionava.

Pôs cabo coaxial de forma á tampa do ATI nao fechar , a fechar esforça o cabo coaxial.

Entretanto depois de uma hora á espera que me atendessem no apoio cliente enviaram um link interno para poder fazer a reclamação, link esse que da erro ao carregar ficheiros.

Solicitei reparação do serviço ao qual foi agendado dentro de uma semana.

1 Comentário

Rafaela F.
Gestor da comunidade
September 3, 2026

Bom dia ​@Hugo Bretes, bem-vindo ao Fórum NOS.

Não nos revemos no género de prática que descreve, pelo que lamentamos sinceramente a situação descrita.

Agradecemos, no entanto, a partilha do seu testemunho que é muito importante para nós e vai ser endereçado às equipas NOS responsáveis para evitar que este género de situações se repitam no futuro.

Pelo que compreendemos do que nos indicou, foi já marcado um agendamento técnico de modo a resolver esta situação. Após a visita, por favor, partilhe connosco aqui, no Fórum NOS, se tudo ficou resolvido.

Estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão que surja.

Obrigada

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