Aderi ao serviço (com fidelizaçao de 24 meses) com box uma por desconhecer que esta necessita de ligação de rede e a minha tv está num compartimento sem esta ligação. Qd aderi não me foi dita está condição. Estou a tentar cancelar o contato e não permitem. O que fazer?
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Aderi ao serviço (com fidelizaçao de 24 meses) com box uma por desconhecer que esta necessita de ligação de rede e a minha tv está num compartimento sem esta ligação. Qd aderi não me foi dita está condição. Estou a tentar cancelar o contato e não permitem. O que fazer?
Boa tarde, há duas box’s UMA, a v1 e a v2. A v1 não necessita de ligação ao router, tente que lhe façam a troca da v2 que lhe instalaram pela v1. É uma solução, se não for possível, em vez do serviço UMA poderá contratar o serviço IRIS, é outra solução, para mais ajudas, envie o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil
Boa tarde, agradeço o seu comentário. Já coloquei a hipótese de trocar para a v1 mas disseram, do apoio ao cliente, que funciona tb com ligação por cabo de rede. A troca para íris implica mudança de contrato, mantendo o mesmo valor. O que não é plausível visto tratar-se de um serviço inferior… Corrobora esta resposta da parte do serviço ao cliente?
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Boa tarde, agradeço o seu comentário. Já coloquei a hipótese de trocar para a v1 mas disseram, do apoio ao cliente, que funciona tb com ligação por cabo de rede. A troca para íris implica mudança de contrato, mantendo o mesmo valor. O que não é plausível visto tratar-se de um serviço inferior… Corrobora esta resposta da parte do serviço ao cliente?
Todas as box’s funcionam por cabo de rede, mas a v1 não necessita de ligação ao router, parece ser o que está em causa, mas, não sou técnico.
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Olá
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