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Kilobyte
December 14, 2018

Luz vermelha no CATV, no aparelho que entra a fibra

  • December 14, 2018
  • 7 comentários
  • 3129 visualizações
Desde ontem que quando ligo a minha TV e faço Zaping na BOX verifiquei que so vejo os 6 priemeiros canais da BOX, ou seja a partir da RTP3 não vejo nada.
Fui ver os aparelhos e verifico que, no que entra a fibra tem uma luz Vermelha acesa onde diz CATV.
Liguei para o 16990, mandaram me efectuar uma data de teste e não resolveu.
Disseram que tinha que vir um tecnico a minha casa ver o que se trata... JA aconteceu isto a alguem???
PIOR a visita do tecnico ficou agendada para dia 21?????!!!!!!!, 7 dias de distancia.... eu pago sempre todos os meses a minha factura no dia certo não é com 7 dias de distancia.... è inadmissivel isto.
Se alguem poder ajudar agradecia

    7 Comentários

    Tiago C.
    Moderador
    December 14, 2018
    Olá @Nuno Lemos,

    Lamentamos a demora na nossa intervenção técnica. :(

    Como se trata de uma dificuldade especifica e nos indica que o tema se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    December 14, 2018
    Voçes lamentam??? Eu pago um serviço no dia em que voçes vem a minha conta... não é passado 8 dias... É inadmissível estar 8 dias á espera de assistência... Eu espero é o vosso contacto seja ainda hoje caso contrario irei agir com todos os meios legais ao meu alcance.
    Byte
    July 1, 2020

    Não consigo aceder a todos os canais. Luz no CATV vermelha.

    Solicito assitência técnica local. Obrigado.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 1, 2020

    Não consigo aceder a todos os canais. Luz no CATV vermelha.

    Solicito assitência técnica local. Obrigado.

    Desligue e volte a ligar com um intervalo de 10 segundos o cabo de alimentação da corrente eletrica. Se não resolver o problema, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 1, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @asdfg

    Para a podermos ajudar, sugerimos que desligue e volte a ligar o cabo de enroscar que está ligado ao ONT, por favor. 
    Após fazê-lo, pedimos que experimente novamente o acesso e dê-nos o seu feedback. 
    Muito obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    October 21, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @asdfg

    Para a podermos ajudar, sugerimos que desligue e volte a ligar o cabo de enroscar que está ligado ao ONT, por favor. 
    Após fazê-lo, pedimos que experimente novamente o acesso e dê-nos o seu feedback. 
    Muito obrigado,

    Resolveu-me o problema. Obrigado

    Ana P.
    Moderador
    October 22, 2020

    Olá @cemanuel

    Agradecemos o seu feedback. :blush:
    Ficamos contente pela sua dificuldade já se encontrar ultrapassada. 

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

    Obrigada 

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