Bit

Respondido

luz pon a piscar vermelho

9 comentários
168 visualizações

Boa noite. Á 3 dias que estou sem TV e internet. Luz pon vermelha intermitente. Já liguei 3x para o 16990 e dizem que é avaria geral e que está em resolução e que seria ainda hoje. Até agora ainda não tenho serviços. Para quando esta resolução?

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @ANDREIASfn,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Pode consultar o prazo estimado de resolução ao concluir o diagnóstico online através da my NOS:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

Guimas

Super User

Assim que possivel

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @ANDREIASfn,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Pode consultar o prazo estimado de resolução ao concluir o diagnóstico online através da my NOS:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

KRYSTOPER PATRICK CESAR FABRIS

Kilobyte

Boa noite. Á 3 dias que estou sem TV e internet. Luz pon vermelha intermitente. Já liguei 3x para o 16990 e dizem que é avaria geral e que está em resolução e que seria ainda hoje. Até agora ainda não tenho serviços. Para quando esta resolução?

@ANDREIASfn eu estou sem Internet desde o dia 6 e eles não tem um pingo de interesse em resolver, uma tristeza

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia @KRYSTOPER PATRICK CESAR FABRIS,

Estamos a acompanhar a sua situação por mensagem privada e vamos responder-lhe logo que nos for possível pela mesma via.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

KRYSTOPER PATRICK CESAR FABRIS

Kilobyte

@Rafaela F. , uma dúvida, com quantos dias sem Internet fixa eu posso pedir pra cancelar o contrato sem pagar fidelidade?

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @KRYSTOPER PATRICK CESAR FABRIS,

Agradecemos a sua mensagem.

A informação que procura é especifica do contrato, pelo que recomendamos a sua consulta aqui.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

KRYSTOPER PATRICK CESAR FABRIS

Kilobyte

@João H. Não pode simplesmente dizer a quantidade de dias?

KRYSTOPER PATRICK CESAR FABRIS

Kilobyte

@João H. @Rafaela F. Vocês conseguem pedir pra alguém entrar em contato comigo sobre uma possível retoma do contrato? Já que só acaba definitivamente no dia 15

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @KRYSTOPER PATRICK CESAR FABRIS,

Agradecemos a sua mensagem. Pode consultar os contactos disponíveis no Site NOS.

De forma a podermos compreender e ajudar, por favor, partilhe connosco mias detalhes sobre a sua questão.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

luz pon a piscar vermelho

9 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS