Interferências Som e Imagem e por vezes quebra de sinal por alguns segundos

Boa tarde ​@Rui Manuel Vieira Fernandes, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Para identificar a origem da dificuldade que descreve, o diagnóstico ao serviço deve ser feito no momento em que esta se manifesta. Foi o caso?

Sugerimos, ainda assim, que desligue o cabo da antena e dos equipamentos e nos diga se a situação se mantém.

Obrigada

Olá ​@Rafaela F. 

A situação não é constante ... Tem feito de manhã e ao meio da tarde (não em horarios exatos) e depois fica normal ... como disse a instalação não tem aparelhos (boxes ou routers) apenas liga o cabo rf nas tvs e está a acontecer nas 3 tvs a situação de som/imagem interferências, onde por vezes fica sem sinal por momentos.

Vou reportar a situação ao apoio cliente, quando estiver a fazer, a ver se conseguem identificar algo remotamente ... mas tenho que ver uma altura que faça constantemente 

Bom dia ​@Rui Manuel Vieira Fernandes,

Agradecemos o seu testemunho. Conseguiu reportar a situação junto do apoio ao cliente? Se sim, qual a informação prestada?

Para este género de situações, e de forma mais cómoda para si, pode também fazer um diagnóstico online através da my NOS para encontrar a melhor ação de correção. Saiba como:

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigada