Instabilidade Box UMA

Boa tarde @Rita Macedo, 

Confirme-nos, por favor, qual a mensagem de erro que surge para conseguirmos compreender melhor o que se passa e, por conseguinte, ajudá-la. 
Obrigado,

“Informamos que foi detectada instabilidade da Box. Lamentamos…. Contacte 16990 ou …..ID001. Ok”

@Rita Macedo, muito obrigado pela cooperação. 
Diga-nos, por favor, se fez alteração da box recentemente ou se alterou a box de tomada. 
Obrigado

Não alterei nada desde há muito tempo (meses).

Boa tarde @Rita Macedo,

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros à Box e teste novamente, por favor.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

isso também já fiz

Agradecemos o seu testemunho @Rita Macedo. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado