Impossibilidade de ver programação anterior

Experimente Reiniciar a Box desligando diretamente da corrente eletrica e voltando a ligar 10 segundos depois. Se não resultar volte a postar aqui.

Já fiz isso e continua na mesma.

Nesse caso é melhor enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ao moderador @Tiago C. ou @Ana P. para que possam encaminhar a ocorrência para os serviços competentes e aguardar contacto. Entretanto pode tentar a reposição dos parametros originais para ver se resolve. 

Olá @JS1971,

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão. Após a reposição de parâmetros, a dificuldade manteve-se? 

Repus os parâmetros originais e a situação mantém-se.

Olá @JS1971,

Nesse caso, pedimos que nos confirme o seu número de Cliente NOS por mensagem privada. 

Boa tarde.

esta situação relatada anteriormente voltou a acontecer. Ao querer rever um programa aparece o erro ID21como mostro na imagem acima.

@JS1971 Conforme solicitado pelo moderador @Tiago C. enviou o seu numero de cliente NOS ? Já desligou da corrente e voltou a ligar ? 

Sim já fiz isso. O erro permanece.

Ob

Acontece em todos os canais ?