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Pergunta

Imagem e som no TVCine EDITION não estão sincronizados


Boa tarde. Tenho uma Box Apple TV e há alguns dias (não sei precisar) apercebi-me que no TVCine EDITION a imagem tem um atraso considerável (1 ou mais segundos) em relação ao som. Isto só acontece neste canal. Em todos os restantes canais a imagem e o som estão perfeitamente sincronizados. Já reiniciei a Box várias vezes, já desliguei da tomada, mas o problema mantém-se. Em https://nostv.pt/ este problema não existe.


3 Comentários

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Boa tarde @jacbmelo,

Agradecemos a sua mensagem. 

A situação que descreve ainda se mantém? Sugerimos que reinicie o seu equipamento Apple TV e router. 

Confirme-nos, por favor, se detetou mais algum canal em que esta situação ocorra. 

Obrigado

Boa tarde @João H. 

 

A situação mantém-se. Já reiniciei a Apple TV e o router mas o problema mantém-se. Não detetei este problema em mais nenhum canal.

Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @jacbmelo
Estamos a verificar esta situação juntamente com a área técnica. Assim que tenhamos novidades partilharemos consigo, por aqui, no Fórum. 

Muito obrigado pelo seu alerta. 

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