Imagem aos soluços e com cortes

@MárioLemos  Boa tarde, qual é a box que tem instalada ? Serviço Iris ou UMA ? Em qualquer dos casos o primeiro despiste a fazer é Reiniciar a box desligando o cabo de alimentação da corrente e voltando a ligar apos uma pausa de 10 segundos. Não resolvendo, tente uma reposição dos parametros originais.

Boa tarde, sem box, apenas router. Já desliguei o router várias vezes mas sem qualquer sucesso. A ligação internet funciona sem problemas, só o serviço de televisão é que não, isto em qualquer canal e em todas as TV da casa.

@MárioLemos  Parece que o mais indicado seja ligar para o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e colocar a questão ao operador.

Pois, foi o que fiz ontem à tarde… e à noite…. Dizem que tenho de aguardar 24 horas pela

?

Tenho de aguardar pela resolução do problema por parte dos técnicos que estarão alegadamente a ver o que se passa.

@MárioLemos  Qual é o Router que tem instalado ?

Um azul, com apenas 1 bolinha a indicar com as cores o estado geral do serviço. Ao nível da Internet não tenho problemas, só no serviço de televisão.

"Chuva" nos canais analogicos e ecra preto nos canais digitais, sao sintomas de sinal fraco ou degradado  cujas causas podem estar na rede do operador ou na propria instalaçao particular.

Ja verificou as ligaçoes (cabos, fichas, tomadas, repatidores, etc) dentro de casa?

O seu serviço é fibra ou satelite ?  Tem uma antena exterior ?