ID12

Boa tarde ​@Brunopires,

Agradecemos a sua mensagem.

A box que refere é uma box UMA TV? Esta situação ocorre noutros equipamentos?

Obrigado

Sim a box é UMA TV, so ocorre mesmo nesta box que é a única que está associada ao serviço 

A mim já aconteceu o mesmo.

Eu tinha o serviço por cabo coaxial, e depois mudei para a fibra ótica... Nunca mais tive esse problema!

Boa noite, ​@Brunopires 

Queremos ajudar. 

Sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como o fazer em: 

Obrigado,