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Megabyte
April 6, 2019

ID 1001 CAS69

  • April 6, 2019
  • 2 comentários
  • 1957 visualizações
Desde que liguei a box, não consigo ativar o pack de canais e nem substituí-los. Já tirei da tomada, já liguei na assistência técnica e não resolveram meu problema...

Quando aderi, foi me oferecido os packs e simplesmente não consigo acessar... Nem para ativar manualmente nos canais, ou seja, subscrever, não consigo. Apenas dá a mensagem de que "não foi possível completar a operação".

    2 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 7, 2019
    Olá @Felipe Dutra 🙂

    Para o podermos ajudar pedimos, por favor, que siga os passos abaixo:.
    1. Menu
    2. Definições
    3. Configurações
    4. Configurações técnicas
    5. Repor parâmetros originais
    Como na imagem abaixo:


    NOTA: Esta reposição vai eliminar: lista de canais favoritos: PIN de bloqueio de canais e configurações da BOX.

    Conseguiu? Dê-nos o seu feedback.:D
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    April 7, 2019
    Ajudou. Agora os packs já estão ativos e consegui cancelar outros. No entanto, depois de um tempo com a box ligada, os canais de um pack específico voltam a ficar bloqueados. Mesmo eu entrando na área de clientes e verificando que o pack está ativo, os canais ficam bloqueados. Para desbloquearem novamente, é preciso desligar a box.