Gravações desapareceram todas

Boa noite ​@Marciaaa, 

Parece ter acontecido um problema quando alterou o contrato. 

Sugiro que envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente para que possam resolver. 

Obrigado

Obrigada. Assim fiz 

Bom dia, ​@Marciaaa. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos analisar a situação e responder-lhe o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado, 

Bom dia. Até agora o meu problema não foi resolvido. Será melhor ligar directamente com o apoio ao cliente para resolverem a situação o mais rapidamente possível? Obrigada 

Boa tarde ​@Marciaaa,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos o transtorno.

Todas as mensagens são respondidas pela ordem de entrada, pelo que pedimos que aguarde a nossa resposta. 

Obrigado