Já tinhas a alguns meses as gravações? Elas têm um máximo de 6 meses. Caso seja algum erro que tenha acontecido podes ir ao menu- definições - ajuda técnica - repor parametros originais. Se isto não resolver aconselho a contactar o 16990 opção 3 de avarias, e explicar o sucedido. Eles vão te pedir que faças o “ repor parametros originais” e dizes que já fizeste proativamente. Eles encaminham esta situação para a linha especializada para tentarem recuperar as gravações.
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Tiago Daniel Ribeiro Ferreira.
O @Guimas deu uma boa ajuda. As gravações que desapareceram tinham mais de 6 meses?
Já tinhas a alguns meses as gravações? Elas têm um máximo de 6 meses. Caso seja algum erro que tenha acontecido podes ir ao menu- definições - ajuda técnica - repor parametros originais. Se isto não resolver aconselho a contactar o 16990 opção 3 de avarias, e explicar o sucedido. Eles vão te pedir que faças o “ repor parametros originais” e dizes que já fizeste proativamente. Eles encaminham esta situação para a linha especializada para tentarem recuperar as gravações.
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O @Guimas deu uma boa ajuda. As gravações que desapareceram tinham mais de 6 meses?
Isso não sou capaz de dizer… Não sei muito bem! Mas a verdade é que desapareceu mesmo quase tudo! Só queria saber se existe alguma maneira de recuperar as gravações… :X
Já tinhas a alguns meses as gravações? Elas têm um máximo de 6 meses. Caso seja algum erro que tenha acontecido podes ir ao menu- definições - ajuda técnica - repor parametros originais. Se isto não resolver aconselho a contactar o 16990 opção 3 de avarias, e explicar o sucedido. Eles vão te pedir que faças o “ repor parametros originais” e dizes que já fizeste proativamente. Eles encaminham esta situação para a linha especializada para tentarem recuperar as gravações.
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O @Guimas deu uma boa ajuda. As gravações que desapareceram tinham mais de 6 meses?
Isso não sou capaz de dizer… Não sei muito bem! Mas a verdade é que desapareceu mesmo quase tudo! Só queria saber se existe alguma maneira de recuperar as gravações… :X
Eu disse-lhe todos os passos para as recuperar, só seguir.
@Tiago Daniel Ribeiro Ferreira Se as gravações foram apagadas pelo sistema em virtude de terem atingido o limite de tempo permitido (3 ou 6 meses) de permanência, não há nada a fazer. Se foi um erro, experimente fazer o que lhe foi recomendado.
Olá @Tiago Daniel Ribeiro Ferreira,
A comunidade deu uma boa ajuda.
Depois de fazer a reposição de parâmetros a dificuldade manteve-se?