Gravações Box?

Olá @Miguel Anselmo e @Jose Rodrigues ,

@Miguel Anselmo , o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Diga-nos se conseguiu resolver, por favor.

Obrigada

Hoje verifiquei que perdi a quase totalidade das gravações que tinha na box.
Preparava-nos para ver os 2 últimos episódios “The Son”, mas tive que socorrer-me de outras fontes
Mais uma grande demostração da mediocridade do serviço da NOS.

Muto obrigado mais uma vez pela demostração da mediocridade do vosso serviço.
Com os melhores até ao a finalização do período de fidelização
Miguel AnselmoBoa noite, se eram gravações recentes (menos de 3 meses) ou se não houve alteração no seu pacote de horas de gravação, pode ter havido qualquer má configuração que tivesse levado ao desaparecimento das gravações. Experimente Reiniciar a Box. Desligue o cabo de alimentação da corrente e volte a ligar alguns segundos depois. As gravações já aparecem ? Em caso negativo faça a reposição dos parâmetros originais da Box seguindo estes passos: Menu/Opções(roda dentada à esquerda)configuração técnica/Repor parâmetros originais.
Bom dia,
já tinha tentado a opção de reiniciar.
fiz hoje a opção de "Repor parâmetros originais" e o resultado foi o mesmo.
Cumprimentos
Miguel Anselmo

Hoje verifiquei que perdi a quase totalidade das gravações que tinha na box.
Preparava-nos para ver os 2 últimos episódios “The Son”, mas tive que socorrer-me de outras fontes
Mais uma grande demostração da mediocridade do serviço da NOS.

Muto obrigado mais uma vez pela demostração da mediocridade do vosso serviço.
Com os melhores até ao a finalização do período de fidelização
Miguel AnselmoBoa noite, se eram gravações recentes (menos de 3 meses) ou se não houve alteração no seu pacote de horas de gravação, pode ter havido qualquer má configuração que tivesse levado ao desaparecimento das gravações. Experimente Reiniciar a Box. Desligue o cabo de alimentação da corrente e volte a ligar alguns segundos depois. As gravações já aparecem ? Em caso negativo faça a reposição dos parâmetros originais da Box seguindo estes passos: Menu/Opções(roda dentada à esquerda)configuração técnica/Repor parâmetros originais.Bom dia,
já tinha tentado a opção de reiniciar.
fiz hoje a opção de "Repor parâmetros originais" e o resultado foi o mesmo.
Cumprimentos
Miguel Anselmo
Se se tratar de gravações feitas já há algum tempo (mais de 3 meses) podem ter sido apagadas pelo sistema.

Olá @Miguel Anselmo e @Jose Rodrigues,

@Miguel Anselmo, as gravações a que se refere foram efetuadas em que período?

Boa tarde,
Deixei de ter acesso às gravações automáticas ou manuais na BOX UMA, só consigo ver os programas de tv que estão passando no momento quando coloco alguma gravação o monitor fica negro, já desliguei e liguei a box varias vezes inclusive o cabo de alimentação. Gostaria de uma solução pois estou pagando muito para ter um mau serviço.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Carlos FNP 37 😊,

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Veja este comentário do @Jose Rodrigues 🙂 .

Obrigada

Desde há uma semanas para cá todas as minhas gravações têm vindo a desaparecer. A título de exemplo, tinha todas as temporadas de A Guerra dos Tronos gravadas e, no outro dia quando fui às gravações vi que apenas tinha a partir da quarta temporada. Sem saber o que se passava, já que tenho muito pouca coisa gravada e estou longe de ter a memória cheia, fui à todos os episódios um a um protege-los para que estes não desaparecessem. Isto aconteceu na semana passada. Hoje voltei às gravações e já me desapareceu quase tudo, tendo apensas disponíveis os últimos 6 episódios da última temporada. Entrei neles a ver se continuavam protegidos e sim, continuam.

Por que motivos isto se passou? É ridículo estar a pagar um serviço assim, de que me serve gravar séries e filme se eles depois desaparecem?

Sera agora possível recuperar às gravações que perdi? O que se está a passar e o que devo fazer para solucionar?

Bem-vindo ao Fórum NOS @HugoG 🙂 ,

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Obrigada 🙂

Desde há uma semanas para cá todas as minhas gravações têm vindo a desaparecer. A título de exemplo, tinha todas as temporadas de A Guerra dos Tronos gravadas e, no outro dia quando fui às gravações vi que apenas tinha a partir da quarta temporada. Sem saber o que se passava, já que tenho muito pouca coisa gravada e estou longe de ter a memória cheia, fui à todos os episódios um a um protege-los para que estes não desaparecessem. Isto aconteceu na semana passada. Hoje voltei às gravações e já me desapareceu quase tudo, tendo apensas disponíveis os últimos 6 episódios da última temporada. Entrei neles a ver se continuavam protegidos e sim, continuam.

Por que motivos isto se passou? É ridículo estar a pagar um serviço assim, de que me serve gravar séries e filme se eles depois desaparecem?

Sera agora possível recuperar às gravações que perdi? O que se está a passar e o que devo fazer para solucionar?

Quanto é o limite de horas? Se estavam protegidas não deveriam sair. Já falou com o apoio técnico para ver se é possivel recuperar?

O limite são 500h, neste momento tenho 45h ocupadas.
Ainda não, amanhã vou ligar para lá.