gravacoes bloqueiam de minuto a minuto

Bom dia ​@Diamantino Osório,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Para o podermos fazer, sugerimos que faça um diagnóstico online ao serviço de modo a encontrar a solução de correção para o caso que descreve.

Após fazê-lo partilhe connosco o resultado obtido, por favor.

Obrigada

já o fiz e a solução final apresentada é repor as definicões de fábrica e consequente perda das gravações e agendamentos, etc…. isso tornaria ainda pior o calvário que é ser cliente Nos e não conseguir usufruir de horas e horas de gravações disponiveis contratualmente, mas indisponiveis na realidade.

O melhor é mesmo, e vou fazê-lo, é cancelar o contrato e procurar outra solução!

Boa tarde ​@Diamantino Osório,

Agradecemos a sua mensagem.

Indique-nos, por favor, se esta situação acontece através de uma box NOS e qual o modelo.

A situação replica-se também através da NOS TV?

Obrigado

Apenas noa Box  Nos Arris de origem.

Na NosTv vejo direitinho e sequencial!

Agradecemos a sua mensagem ​@Diamantino Osório,

Tem mais alguma box que apresente o mesmo sintoma? 

Sugerimos que verifique, por favor, se no painel traseiro da sua box tem um cabo de rede ligado (um cabo cinzento ou amarelo com uma patilha plástica no seu encaixe). 
Caso tenha um cabo de rede ligado, por favor, deslique-o e volte a ligar em ambas as extremidades e reinciie a box e o router da corrente elétrica.

Partilhe connosco o seu testemunho, por favor.

Obrigado

tenho apenas 1 box…

e testei ontem no horario de almoço (13/14h) e parecia estar resolvido… mas ao fim do dia e noite, novamente impossivel ver o que quer que seja gravado.