olá bom dia, 

venho por este meio solicitar um esclarecimento referente a uma fatura de um contrato que não é meu, mas sim do meu avô e cuja a idade não lhe possibilita capacidade de resolução do mesmo. Foi paga uma fatura com as seguintes entidade e referência 20603 e 010150697 no valor de 15,18€ posto isto recebi ontem um email referente ao mesmo contrato de que a fatura em débito se encontrava por pagar já fora do limite de pagamento com a seguinte entidade e referência 21579 135881842 no valor de 15,99€ . Uma vez que não tenho como vos contactar de forma telefónica e não tenho tempo nem disponibilidade para me dirigir as vossas lojas, e restando-me apenas este meio de contacto, espero que me consigam averiguar as circunstâncias da conta de cliente do meu avô pfv. conta 96xxxxxxx e Nif xxxxxxxx

Com os melhores cumprimentos, 

Jéssica Cerdeira