Fatura para pagar sem fornecimento de serviço TV

A NOS não consegue resolver a avaria há 47 dias (desde o dia 2 de Junho) e ainda me manda a fatura com o importo inteiro para pagar no dia 12/08/2026.

Não sabe a NOS que a Lei das Comunicações Eletrónicas estipula que falhas superiores a 24 horas dão direito a desconto proporcional ou compensação na fatura? Além disso, se a falha ultrapassar 15 dias após comunicação, posso cancelar o contrato sem custos.