Mais uma vez, estou a entrar em contato para resolver questões com a minha subscrição NOS. Desde que troquei da MEO para a NOS ainda não fiz outra coisa senão andar atrás da assistência técnica com problemas no serviço. Inicialmente com o WiFi (que ainda se mantém com a velocidade bem abaixo dos valores contratados) e desta vez devido a quebras no sinal da TV. Sempre que ligo a box para ver televisão, ocorrem diversas falhas e a imagem chega a desligar e voltar a ligar com intervalos de segundos. Devo dizer que o meu arrependimento na escolha desta operadora foi quase imediato assim que percebi que tinha problemas que simplesmente não existiam com a minha antiga operadora. Exijo assim que me seja resolvida esta questão, ou que me sejam descontados os dias que não consigo usufruir em pleno do meu serviço. Antes que qualquer assistente diga que é problema de um simples cabo. Ja usei 3 hdmi's diferentes e troquei o cabo de rede entre cat5e e cat6, não resolveu. Agradeço a resolução breve desta questão, pois o meu próximo email será para a ANACOM. Obrigado.
Falhas na transmissão UMA Box
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Detalhe-nos, por favor, se para além de testar com outros cabos HDMI testou uma outra entrada HDMI na sua televisão.
Tem mais alguma televisão, com ou sem box em que verifique a mesma situação?
Obrigado
Testei todas as entradas hdmi da minha televisão. Embora por lapso não tenha referido, testei tudo o que estava ao meu alcance para ter a certeza que o problema não seria "da minha parte". Tenho outra televisão sem box ligada pelo wifi em que uso a app NOS TV sem problemas, tirando os já referenciados da velocidade da internet, que causa alguns impasses na ligação mas não tão graves como na da UMA. Tenho um video do problema se quiserem que envie basta indicarem o endereço.
+2- Super User
Ou seja a imagem fica negra momentaneamente ( menos de 1s) e depois volta a ter imagem normal?
+4- Super User
Testei todas as entradas hdmi da minha televisão. Embora por lapso não tenha referido, testei tudo o que estava ao meu alcance para ter a certeza que o problema não seria "da minha parte". Tenho outra televisão sem box ligada pelo wifi em que uso a app NOS TV sem problemas, tirando os já referenciados da velocidade da internet, que causa alguns impasses na ligação mas não tão graves como na da UMA. Tenho um video do problema se quiserem que envie basta indicarem o endereço.
Bom dia
Sugiro que teste com um cabo HDMI 2.1 e partilhe o resultado.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
O
Diga-nos, por favor, se a situação se mantém.
Obrigado
Como referido anteriormente, todos os testes já foram efectuados com diferentes cabos. O problema mantém-se.
+6- Gestor da comunidade
Assim sendo, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e número de telemóvel para o perfil
Vamos ajudar.
Obrigado,
Boas. Estou a ter o mesmo problema. A televisão onde está ligada a box da UMA, de vez em quando, a imagem falha, tipo 1 segundo, a imagem fica com a tela negra, e depois volta. Tenho outras televisões, mas estão ligadas só com o cabo de antena, e não acontece isso. De certeza que tem a ver com a box. Esta box, deve ter uns 6 anos, e antes não fazia isso. Ainda não testei ligar outro cabo de hdmi. Mas como foi reportado aqui com uma situação parecida, a troca de cabos não resolveu a situação.
+2- Super User
Então se seguiu os mesmos passos e não deu, faça o que foi dito envie mensagem privada
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
O
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e número de telemóvel para o perfil
Obrigado,
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