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Megabyte
June 12, 2020
Respondido

Falhas na internet wi-fi e tv

Boa noite,

No decorrer do dia de hoje (12/06/2020), detectei falhas na TV (imagem), bem como da internet.

Tive imensa dificuldade em trabalhar, tendo de me servir dos dados móveis de outra rede móvel (concorrente) para poder cumprir o meu horário.

Continuo no entanto a sentir essa dificuldade a nível essencialmente da internet.

Relativamente a TV, há cerca de par de horas que a imagem funciona como esperado, sem pausas, ecrã negro ou falhas.

 

Espero que seja uma questão pontual, mas fica desde já o registo.

 

Atenciosamente,

 

Correia

 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    @Correiea Boa tarde, Clique na foto da moderadora @Ana P. e escolha a opção “Enviar Mensagem” 

     

    17 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    June 13, 2020

    Olá @Correiea,

    Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :relaxed:

    A situação que nos identificou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

     

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    Megabyte
    June 13, 2020

    Boa noite,

     

    Sim o problema persiste.

     

    Obrigada

    Ana P.
    Moderador
    June 14, 2020

    Olá @Correiea

    Nós vamos ajudá-lo! Pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, para verificarmos o que se passa. 

    Obrigada 

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    Megabyte
    June 14, 2020

    Olá,

     

    Como poderei enviar esses dados em privado?

     

    Obrigada

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 14, 2020

    @Correiea Boa tarde, Clique na foto da moderadora @Ana P. e escolha a opção “Enviar Mensagem” 

     

    Megabyte
    June 14, 2020

    @Jose Rodrigues feito.

    Obrigada

     

    ​​​​​​Ficarei a aguardar o feedback com a resolução das constantes falhas.

    (Visto que nem na fase de confinamento, tive tal problema)

    Ana P.
    Moderador
    June 17, 2020

    Olá @Correiea e @Jose Rodrigues

    @Correiea, agradecemos a sua mensagem. :blush:

    Iremos responder-lhe o mais breve possível. 

    Obrigada 

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    Megabyte
    June 23, 2020

    Olá,

     

    Continuo a aguardar o feedback.

    Com menos falhas mas persiste, net muito lenta, muito abaixo da velocidade contratada. 

    Ana P.
    Moderador
    June 24, 2020

    Olá @Correiea

    Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

    Já lhe respondemos por mensagem privada. 

    Obrigada 

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    Byte
    June 29, 2020

    Boa noite,

     

    O serviço de internet está sempre a cair, não conseguindo manter uma ligação por mais de 10min. E o serviço de televisão com imagem fraca, “martelada”. 
     

    É geral ou apenas eu tenho este problema?

     

    Obrigado.