Pergunta
Falhas de serviço (tv e internet)
Exmos. Senhores,
Instalei o serviço UMA há menos de 2 meses e, recorrentemente, a box perde rede na zona da Amadora, situação que piora nos horários de maior utilização (à noite e aos fins de semana) e quando existe mais do que um utilizador doméstico. Isto indicia um problema estrutural e de fiabilidade do serviço.
E, por favor, parem de dar sempre a mesma “solução” aos clientes: desligar a box da corrente e voltar a ligar para que o serviço voltasse a ficar operacional. Isso ultrapassa o problema momentaneamente, mas não o resolve.
Um abraço a todos os profissionais do front office que, não tendo culpa, têm de responder aos clientes.
PNO
