Bom dia, qual é a box que tem instalada ? Serviço UMA ou Iris ? Experimente reiniciar a box desligando diretamente da tomada o cabo de alimentação, caso não verifique qualquer alteração, proceda à reposição dos parâmetros originais, se mesmo assim o problema persistir, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um técnico possa detetar a anomalia, ou envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que a moderação possa ajudar. 

Bom dia, Agradeço a resposta. Tenho 2 box UMA. Vou fazer esse procedimento, depois reporto.

No caso de ser a UMA v2 estas box’s têm uma ligação ao router, convém verificar se o cabo de internet está bem ligado na box. 

É UMA v1, sem ligação ao router. Independente.

Nesse caso, se a reposição de parametros não resultar ou 16990 ou @Fórum 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Kaiser111, e a ajuda do @Jose Rodrigues.

Indique-nos, por favor, se a situação se replica em ambas as box’s. 

Aguardamos o seu testemunho. 

Obrigado 

Boa tarde,

Sim nas 2 boxs!

Boa tarde @Kaiser111,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente.

Obrigado