Boa tarde,
Tenho verificado bastantes falhas no sinal da Internet e está semana além da já habitual falha de Internet, verifico que quando estou a ver vídeos gravados a box bloqueia e por vezes a box deixa de responder ao pretendido.
Estou bastante desagradada com o vosso serviço e espero que resolvam esta situação com brevidade.
É ridículo cobrar um serviço que não corresponde ao contratado. Tanto a nível de velocidade de Internet quer a nível de resposta da box.
Obrigada
Olá
Qual é o modelo do seu router e box NOS?
Boa noite,
Onde posso verificar essa informação?
Boa noite,
Obrigada pela ajuda.
Tenho um box HD íris e um power router wi fi 4.0.
Obrigada
Sem problema. 
Já experimentou reiniciar ou repor as definições do router, através do site aminhanet.nos.pt ou pela APP NOS Net?
Sobre a box, é também possível repor os parâmetros diretamente nas definições da mesma.
Tem, igualmente, o Apoio Técnico através do 16990 opção 3 sempre disponível para a ajudar (Chamada gratuita efetuada por Rede NOS).
Partilhe com a comunidade, posteriormente, se ajudou.
Olá
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Boa Tarde,
O link que me foi enviado para repor as definições do router não está correcto.
O problema continua vou ligar para o apoio ao cliente.
Novamente avaria na zona. Serviço que não é prestado e é cobrado mensalmente.
Não é correcto…
Tem sido demais…
De momento estou em casa a utilizar os dados móveis que acabo por ter que mensalmente adquirir mais, por não ter um serviço em conformidade com o que foi contratado.
Estou bastante desagradada e insatisfeita.
Não vejo melhorias só falhas constantes.
Olá
Lamentamos a situação.
Neste momento já tem acesso ao serviço?
Obrigada
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