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Resposta

Falha na emissão


Boa noite, tenho nova instalação da NOS e tem tido muitas falhas na emissão, o que poderá ser? 

Melhor resposta por Mário P.

Olá @Di Silva
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe a dificuldade, por favor. Esta dificuldade ocorre em algum período em especifico? 

Muito obrigado, 

6 Comentários

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • Resposta
  • August 2, 2020

Olá @Di Silva
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe a dificuldade, por favor. Esta dificuldade ocorre em algum período em especifico? 

Muito obrigado, 


  • Autor
  • Kilobyte
  • August 4, 2020

Por acaso já reparei que basta estar a TV ligada, e a box claro, durante algum tempo, mas à noite piora. Primeiro julguei ser por causa da ventania, mas acontece mesmo sem vento. Falha várias vezes e todos os dias, chega a ficar preta a TV e depois a imagem volta aos bocadinhos até ficar normal. 


Jose Rodrigues
Super User
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@Di Silva É serviço por satélite ?


  • Autor
  • Kilobyte
  • August 5, 2020

@Di Silva É serviço por satélite ?

Não, é fibra. 


dxnog
Super User
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  • Super User
  • August 5, 2020

Falha de sinal por certo, pode haver várias causas, cabos, repartidores, pode ser ser algum problema do exterior, só mesmo com uma deslocação ao local de um técnico para verificarem qual a causa da perda do sinal.


Ana P.
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  • Moderador
  • August 5, 2020

Olá @Di Silva, @Jose Rodrigues e @dxnog

@Di Silva, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 
Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada