Boa noite @EDGAR GUERREIRO havendo a mesma dificuldade nos dois equipamentos, provavelmente o problema é mesmo uma avaria na sua zona, no que respeita à TV o que pode fazer é mesmo veriificar se o cabo de sinal está bem ligado assim como o cabo HDMI que liga a box à TV, relativamente ao router é reiniciá-lo e fazer reset.

Para que a moderação possa enviar ao departamento competente a sua reclamação, deve enviar para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS. 

Quanto às chamadas o numero 16990 apoio técnico opão 3 é gratuito quando efetuado da rede NOS fixa ou móvel.

Dispõe também do 931699000 que se o seu tarifário tem minutos para a rede móvel, o tempo que gastar é descontado ao seu plafond.

Bem-vindo ao Fórum NOS @EDGAR GUERREIRO, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantém. Se sim, como sugerido pelo @Jose Rodrigues, e bem, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado