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AJTav
Megabyte
August 17, 2022
Respondido

Falha em Box Satélite Pace

  • August 17, 2022
  • 9 comentários
  • 521 visualizações

Boa tarde,

tenho uma box satélite Pace, já tive um problema de falta de sincronismo entre a imagem e o som.

Por informação do técnico ficou resolvido com a instalação de um split com 1ent e 2 saídas, feita a ligação das 2 saídas ao receptor nunca mais tive problemas.

Agora estou com outro problema, quando ligo a box para fazer gravação automática, agendadas+gravação por programa+gravar série, a box desliga-se passados +/- 5 minutos.

Acende a luz encarnada e entra em inicialização e tenho de a voltar a ligar. Se retirar a gravação automática e gravar em manual, episódio a episódio não tenho qualquer problema.

Pedi assistencia, mandaram-me ir trocar a box em loja, mas nada se alterou com a nova. Voltei a pedir assistencia e na visita do técnico foi-me dito que poderia ser um retorno pelo cabo HDMI e para mudar para Scart, mas tudo continua na mesma, embora com o cabo HDMI ou Scart em maual trabalha bem.

Agradeço alguma ajuda caso já alguem tenha tido este problema.

Obrigado,

Jorge Tavares

    Melhor resposta por Diogo N.

    Olá @AJTav 

    Experimente fazer um destes despistes e realize outro apenas se o anterior não resolver:

    •No comando clique na tecla MENU>DEFENIÇÕES>Box>código 1234>Configurações Avançadas>Repor Parâmetros Originais e siga os passos que são apresentados no ecrã.

    •Desligue a box com o comando, clique 4 vezes na tecla amarela e aguarde que o Reset termine.

    •Desligue a box pelo comando e depois da corrente, clique, e mantenha, em simultâneo as teclas + e - no painel da box e ligue-a à corrente. Quando uma contagem começar pode largar os dedos e aguarde que esta termine. Quando o painel apresentar as horas corretas pode ligar a box pelo comando.

    9 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    August 18, 2022

    Provavelmente bug da BOX e nada a fazer.

    João H.
    Gestor da comunidade
    August 18, 2022

    Boa tarde @AJTav,

    Agradecemos a sua mensagem. 

    Detalhe-nos a situação, por favor, para que melhor possamos compreender o que se passa.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Diogo N.
    Super User
    Diogo N.Super UserResposta
    Super User
    August 18, 2022

    Olá @AJTav 

    Experimente fazer um destes despistes e realize outro apenas se o anterior não resolver:

    •No comando clique na tecla MENU>DEFENIÇÕES>Box>código 1234>Configurações Avançadas>Repor Parâmetros Originais e siga os passos que são apresentados no ecrã.

    •Desligue a box com o comando, clique 4 vezes na tecla amarela e aguarde que o Reset termine.

    •Desligue a box pelo comando e depois da corrente, clique, e mantenha, em simultâneo as teclas + e - no painel da box e ligue-a à corrente. Quando uma contagem começar pode largar os dedos e aguarde que esta termine. Quando o painel apresentar as horas corretas pode ligar a box pelo comando.

    AJTav
    AJTavAutor
    Megabyte
    August 18, 2022

    Boa tarde, já fui contactado pela Nós e estão na fase de despiste.

    Quando tiver novidades divulgo.

    Obrigado pelas dicas.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 24, 2022

    Ficamos a aguardar o seu feedback, @AJTav
    Obrigado

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    AJTav
    AJTavAutor
    Megabyte
    August 24, 2022

    Já fui contactado e verificaram que o problema era de Software. Vão analisar, fazer as correções .

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 24, 2022

    Muito obrigado pelo seu feedback, @AJTav.

    Se surgirem questões ou sugestões, por favor, partilhe-as connosco. 

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    AJTav
    AJTavAutor
    Megabyte
    November 2, 2022

    Bom dia,

    depois de vários contactos, sobre a falta de sincronismo e desligar da box, fui informado que receberia a visita de um técnico para verificação dos problemas.

    Mais tarde, recebi uma mensagem a dizer que  tinham verificado que existia uma avaria no sistema, não se justificando a visita do técnico e que tudo estaria resolvido até 29/10/2022. 

    Continuo com falta de sincronismo no canal 5, 23, 24, 25, que são dos que mais utilizo, sendo alguns com pagamento extra.

    Como já não sei o que fazer e tendo duvidas sobre o interesse em prestar um serviço, em que a relação qualidade preço seja boa, agradeço mais uma vez ajuda.

    Obrigado,

    Jorge Tavares

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 2, 2022

    Boa tarde @AJTav,

    Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

    Indique-nos, por favor, que mensagem surge nos canais ao tentar utilizar as funcionalidades avançadas? 

    Confirme-me por favor, se os dois cabos de sinal estão corretamente ligados no painel traseiro do equipamento.

    Caso esta situação se mantenha envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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