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FILIPE79
FILIPE79
Kilobyte
September 30, 2023
Respondido

Falha constante do serviço em casa

  • September 30, 2023
  • 11 comentários
  • 114 visualizações

Boa tarde. No dia de hoje verifica-se que o serviço de casa está a falhar constantemente apresentando a página azul ID843. Alguém sabe se existe algum problema. 

    Melhor resposta por Mário P.

    Boa tarde @FILIPE79, 
    Agradecemos desde já o detalhe, o que nos ajudou na análise. 
    De momento, existem dificuldades se sinal na sua zona, no entanto, já identificámos a situação e encontramo-nos a trabalhar para resolver o mais rápido possível. 

    Pedimos desculpa pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
    Muito obrigado

    11 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    September 30, 2023

    Boa tarde @FILIPE79, 

    Vamos verificar a situação, por favor, diga-nos a zona em que se encontra. 

    Obrigado

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      FILIPE79
      FILIPE79Autor
      Kilobyte
      September 30, 2023

      Zona do Porto. Neste momento encontro- me novamente sem serviço. 

      Filipe Botelho
      Mário P.
      Mário P.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      September 30, 2023

      @FILIPE79, consegue ser mais especifico na sua localidade, por favor, uma vez que existam várias zonas no Porto? 

      Obrigado

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      FILIPE79
      FILIPE79Autor
      Kilobyte
      October 1, 2023

      Boa tarde. Porto Porto zona de Paranhos 4200- 526. Mais um dia com o serviço a falhar. 

      Filipe Botelho
      Mário P.
      Mário P.Gestor da comunidadeResposta
      Gestor da comunidade
      October 1, 2023

      Boa tarde @FILIPE79, 
      Agradecemos desde já o detalhe, o que nos ajudou na análise. 
      De momento, existem dificuldades se sinal na sua zona, no entanto, já identificámos a situação e encontramo-nos a trabalhar para resolver o mais rápido possível. 

      Pedimos desculpa pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
      Muito obrigado

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        FILIPE79
        FILIPE79Autor
        Kilobyte
        October 2, 2023

        Bom dia, com muita pena minha informo que o problema permanece no dia de hoje. Tornou a falhar o sinal. Obrigado

        Filipe Botelho
        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        October 2, 2023

        Boa tarde @FILIPE79,

        Agradecemos o seu testemunho.

        A situação que reporta apenas afeta o serviço de televisão ou também de internet? 

        Obrigado

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        FILIPE79
        FILIPE79Autor
        Kilobyte
        October 3, 2023

        Boa tarde, a falha era sinal, perdia televisão e wifi. Obrigado

        Filipe Botelho
        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        October 3, 2023

        Boa tarde

        Agradecemos a sua mensagem @FILIPE79. Vamos ajudar.

        Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

        Obrigado

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        FILIPE79
        FILIPE79Autor
        Kilobyte
        October 7, 2023

        Boa tarde. Penso que estas avarias se tem dado devido aos trabalhos que se encontram na passagem de cabo nas ruas onde resido. Desde que os mesmos se encontram na via a trabalhar se tem sentido falhas de sinal. Obrigado

        Filipe Botelho
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