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Factura em atraso? mas esta no pago no estrato do banco

Forum|Forum|5 years ago
September 20, 2021
4 comentários
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Boa tarde,

recebi um sms indicando Que o banco recusou o pagamento, mas aparece no estrato aparece o movimento como pago.

como resolver? preciso enviar o comprovativo bancario do debito pago na minha conta?

Obrigado

fatura

J

José Luís Borges

Kilobyte

Aconteceu-me o mesmo hoje.

Falei para o serviço de apoio ao cliente da NOS e depois de 16 minutos à espera lá consegui que a operadora me atendesse.

Disse-me que o meu pagamento foi recusado porque a data de pagamento sendo ao Domingo o banco a recusou…. Achei a justificação absurda.

Então, sempre que a data de pagamento coincide com um Fim de Semana vamos receber um SMS a dizer que o pagamento foi recusado? A resposta parece ser sim….

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde,

recebi um sms indicando Que o banco recusou o pagamento, mas aparece no estrato aparece o movimento como pago.

como resolver? preciso enviar o comprovativo bancario do debito pago na minha conta?

Obrigado

Boa tarde, em princípio parece ser um erro do sistema já que há vários clientes a receber a mesma sms depois de ter sido efetuado o D/D, como tem a prova do pagamento, não se perturbe e vá verificando na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage se a fatura já aparece liquidada.